Politique de Retour & Remboursement
Chez Claire Martin Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous vous expliquons ci-dessous notre politique de retour de manière claire et transparente.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
-
Le retour peut être demandé uniquement après réception physique du produit.
-
Les frais de retour sont à la charge du client.
-
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes les étiquettes d’origine.
-
L’essayage est autorisé, mais l’utilisation prolongée ne l’est pas.
-
Les commandes multiples d’un même article dans différentes tailles dans l’intention de retourner une partie peuvent être refusées.
Procédure de retour
-
Contactez-nous à info@clairemartinparis.fr dans un délai de 14 jours après réception.
-
Notre service client vous communiquera les instructions de retour ainsi que l’adresse logistique appropriée.
-
Le colis devra être retourné aux frais du client, y compris les éventuels frais de transport ou formalités douanières.
-
Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, et sous réserve de conformité avec nos conditions, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Responsabilité
-
Claire Martin Paris ne peut être tenue responsable d’un colis perdu lorsque le suivi indique une livraison réussie à l’adresse fournie lors de la commande.
-
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, la responsabilité incombe au client.
-
Toute modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe :
📩 info@clairemartinparis.fr
Claire Martin Paris